1. Ce Sunt Cookies-urile
Cookies-urile sunt fișiere text mici care sunt stocate pe dispozitivul dvs. (computer, tabletă, smartphone) atunci când vizitați site-uri web. Acestea sunt utilizate pe scară largă pentru a face site-urile să funcționeze mai eficient și pentru a furniza informații proprietarilor de site-uri.
Pe platforma BloomNest House, folosim cookies-urile pentru a îmbunătăți experiența dvs. de navigare, pentru a personaliza conținutul și pentru a analiza modul în care utilizatorii interactionează cu serviciile noastre. Toate cookies-urile sunt gestionate în conformitate cu reglementările europene GDPR și legislația română.
Principiile noastre pentru cookies:
- Transparență completă despre tipurile de cookies utilizate
- Utilizarea minimă necesară pentru funcționarea platformei
- Control total al utilizatorului asupra cookies-urilor opționale
- Securitate maximă în stocarea și transmiterea datelor
- Respectarea preferințelor de confidențialitate ale utilizatorilor
2. Tipurile de Cookies Utilizate
Pe platforma BloomNest House utilizăm diferite tipuri de cookies, fiecare cu un scop specific pentru îmbunătățirea experienței dvs. de utilizare:
Cookies Esențiale (Necesare)
Aceste cookies sunt absolut necesare pentru funcționarea de bază a site-ului și nu pot fi dezactivate în sistemele noastre. Sunt setate ca răspuns la acțiunile dvs. care constituie o solicitare de servicii.
Exemple de cookies esențiale:
- session_id - Gestionează sesiunea de utilizare și menține conectarea
- csrf_token - Protecție împotriva atacurilor de tip cross-site request forgery
- auth_status - Verifică starea de autentificare a utilizatorului
- security_check - Implementează măsuri suplimentare de securitate
Durata: Sesiune (se șterg când închideți
browserul) sau maximum 24 ore
Controlabil: Nu (necesare pentru funcționare)
Cookies de Preferințe
Acestea permit site-ului să își amintească informațiile care schimbă modul în care se comportă sau arată site-ul, cum ar fi limba preferată sau regiunea în care vă aflați.
Funcționalități activate:
- language_pref - Memorează limba aleasă pentru interfață
- theme_setting - Păstrează preferințele de aspect (mod întunecat/luminos)
- text_size - Reține mărimea textului selectată pentru accesibilitate
- dashboard_layout - Memorează organizarea personalizată a dashboard-ului
- notification_prefs - Păstrează setările pentru notificări
Durata: 12 luni sau până la ștergerea
manuală
Controlabil: Da (prin setările de cookies)
Cookies de Analiză și Performanță
Aceste cookies ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul, să identificăm problemele și să îmbunătățim performanța platformei.
Date colectate (anonimizate):
- page_analytics - Statistici despre paginile vizitate și timpul petrecut
- user_journey - Modelele de navigare pentru optimizarea experienței
- error_tracking - Identificarea problemelor tehnice pentru rezolvare rapidă
- feature_usage - Funcționalitățile cel mai frecvent utilizate
- performance_metrics - Viteza de încărcare și timpul de răspuns
Durata: 6 luni
Controlabil: Da (prin setările de cookies sau
browser)
Anonimizare: Toate datele sunt procesate în mod
anonim
Cookies pentru Îmbunătățirea Serviciilor
Folosim aceste cookies pentru a testa funcționalități noi, pentru a personaliza conținutul și pentru a optimiza recomandările de aplicații și programe.
Optimizări activate:
- recommendation_data - Personalizarea recomandărilor de aplicații
- ab_test_group - Participarea la teste pentru funcționalități noi
- content_preference - Adaptarea conținutului la interesele individuale
- interaction_patterns - Optimizarea interfejei pentru ușurința în utilizare
Durata: 3 luni
Controlabil: Da (prin setările de cookies)
Beneficiu: Experiență îmbunătățită și
recomandări mai precise
3. Cookies de la Terțe Părți
În anumite situații, folosim servicii de la companii terțe pentru a îmbunătăți funcționalitatea platformei. Aceste servicii pot seta propriile cookies pe dispozitivul dvs.:
Servicii de Analiză Web
Folosim instrumente de analiză web pentru a înțelege comportamentul utilizatorilor și pentru a îmbunătăți continuu platforma noastră.
Furnizor: Servicii de analiză conforme GDPR
Scop: Statistici anonimizate despre utilizare
Control: Pot fi dezactivate prin setările de cookies
Platforme de Plată
Pentru procesarea plăților securizate, colaborăm cu furnizori certificați care pot seta cookies pentru securitate și prevenirea fraudelor.
Furnizor: Procesatori de plăți certificați PCI DSS
Scop: Securizarea tranzacțiilor și prevenirea fraudelor
Control: Necesare pentru funcționarea plăților
Integrări cu Aplicații
Pentru recomandarea și integrarea cu aplicații de wellness, folosim API-uri de la dezvoltatorii acestora.
Furnizor: Dezvoltatori de aplicații wellness
Scop: Sincronizarea datelor și recomandări personalizate
Control: Opționale, controlabile prin setări
Servicii de Suport
Pentru furnizarea suportului tehnic eficient, folosim platforme specializate de comunicare și asistență.
Furnizor: Platforme de customer support
Scop: Gestionarea eficientă a solicitărilor de ajutor
Control: Dezactivabile (poate afecta calitatea suportului)
Controlul cookies-urilor de la terți:
- Toți partenerii noștri sunt selectați pe baza conformității cu GDPR
- Semnăm acorduri stricte de protecție a datelor cu toți furnizorii
- Puteți controla aceste cookies prin setările din panoul nostru de cookies
- Alternativ, puteți gestiona toate cookies-urile prin setările browserului
- Dezactivarea unor cookies poate afecta anumite funcționalități ale platformei
4. Gestionarea Preferințelor pentru Cookies
Aveți control total asupra modului în care cookies-urile sunt utilizate pe dispozitivul dvs. BloomNest House respectă alegerile dvs. și oferă multiple opțiuni pentru gestionarea acestor preferințe:
Panoul de Control Cookies BloomNest House
Oferim un panou de control dedicat, accesibil din orice pagină a site-ului, care vă permite să personalizați exact ce tipuri de cookies doriți să acceptați:
Opțiuni disponibile:
- Acceptare sau respingere pe categorii
- Vizualizarea detaliilor pentru fiecare cookie
- Ștergerea cookies-urilor existente
- Setarea perioadelor de expirare
Acces rapid:
- Link în footer-ul fiecărei pagini
- Buton flotant în colțul din dreapta jos
- Secțiune dedicată în setările contului
- Notificare periodică pentru actualizarea preferințelor
Gestionarea prin Browser
Toate browserele moderne oferă opțiuni pentru controlul cookies-urilor. Iată cum puteți accesa aceste setări în browserele populare:
Google Chrome
Setări → Confidențialitate și securitate → Cookies și alte date de site
Mozilla Firefox
Opțiuni → Confidențialitate și securitate → Cookies și date de site
Safari
Preferințe → Confidențialitate → Gestionarea datelor site-ului web
Microsoft Edge
Setări → Cookies și permisiuni de site → Gestionarea și ștergerea cookies
Modul Privat/Incognito
Pentru o experiență complet privată, puteți folosi modul privat al browserului:
- Cookies-urile se șterg automat când închideți fereastra
- Nu se păstrează istoric de navigare sau date de formular
- Funcționalitatea platformei poate fi limitată
- Preferințele nu se vor păstra între sesiuni
5. Impactul Dezactivării Cookies-urilor
Respectăm dreptul dvs. de a controla cookies-urile, dar este important să înțelegeți cum anumite restricții pot afecta experiența de utilizare a platformei BloomNest House:
Dezactivarea Cookies-urilor Esențiale
Acești cookies nu pot fi dezactivați fără a afecta grav funcționarea platformei:
- Nu veți putea să vă conectați la cont sau să păstrați sesiunea activă
- Formularele pot să nu funcționeze corect sau să pierdeți datele introduse
- Măsurile de securitate vor fi compromise, crescând riscurile
- Experiența de navigare va fi instabilă și imprevizibilă
Dezactivarea Cookies-urilor de Preferințe
Fără acești cookies, platforma va reveni la setările implicite la fiecare vizită:
- Va trebui să setați din nou limba, tema și mărimea textului
- Layout-ul dashboard-ului se va reseta la configurația standard
- Preferințele de notificare vor fi pierdute
- Experiența va fi mai puțin personalizată și mai puțin convenabilă
Dezactivarea Cookies-urilor de Analiză
Fără datele de analiză, îmbunătățirea platformei va fi mai lentă:
- Nu vom putea identifica și rezolva rapid problemele tehnice
- Optimizarea interfejei și a funcționalităților va fi mai puțin precisă
- Dezvoltarea de noi funcții va fi mai puțin orientată către nevoile reale
- Performanța generală a platformei poate să se degradeze în timp
Dezactivarea Cookies-urilor de Îmbunătățire
Recomandările și personalizarea vor fi mai puțin precise:
- Aplicațiile recomandate pot să nu fie cele mai potrivite pentru dvs.
- Conținutul afișat va fi mai generic și mai puțin relevant
- Nu veți beneficia de cele mai noi funcționalități testate
- Experiența generală va fi mai puțin adaptată nevoilor individuale
Recomandarea noastră:
Pentru cea mai bună experiență, recomandăm acceptarea cookies-urilor de preferințe și de îmbunătățire, păstrând controlul asupra celor de analiză dacă aveți preocupări privind confidențialitatea. Cookies-urile esențiale sunt necesare pentru funcționarea de bază.
6. Actualizări ale Politicii de Cookies
Această politică de cookies poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în tehnologia folosită, în reglementările legale sau în serviciile pe care le oferim:
Tipuri de modificări
- Adăugarea de noi tipuri de cookies pentru funcționalități noi
- Modificări în furnizori terți sau în parteneriatele noastre
- Actualizări pentru conformitatea cu noile reglementări
- Îmbunătățiri în metodele de control și gestionare a cookies
- Clarificări sau detalii suplimentare la solicitarea utilizatorilor
Procesul de notificare
- Notificare prin email cu 30 zile înainte de implementare
- Banner informativ pe site în perioada de tranziție
- Actualizarea automată a datei ultimei modificări
- Rezumat clar al modificărilor în notificarea trimisă
- Opțiunea de a revizui și actualiza preferințele de cookies
Drepturile dvs. la actualizări:
Când politica este actualizată, aveți următoarele opțiuni:
- Să acceptați noile condiții pentru a continua utilizarea serviciilor
- Să modificați preferințele de cookies conform noilor opțiuni disponibile
- Să solicitați clarificări despre orice aspect al noii politici
- Să vă dezabonați de la servicii dacă nu sunteți de acord cu modificările
Contact pentru Întrebări despre Cookies
Pentru întrebări specifice despre utilizarea cookies-urilor sau pentru exercitarea drepturilor dvs. privind aceste tehnologii, ne puteți contacta prin formularul disponibil pe site-ul nostru.
Informații disponibile la cerere:
- Lista detaliată a tuturor cookies-urilor active
- Informații despre partenerii terți și cookies-urile lor
- Ghiduri pentru gestionarea cookies în diferite browsere
- Rapoarte despre modificările aduse politicii
Timp de răspuns:
- Întrebări generale: 24-48 ore
- Solicitări tehnice: 3-5 zile lucrătoare
- Probleme urgente: același zi lucrătoare
- Rapoarte detaliate: 7-10 zile lucrătoare